16 октября 2025 года в магазине «Пятёрочка» на улице Молодогвардейцев, 32 состоялось важное социальное событие — тренинг по взаимопониманию между незрячими покупателями и сотрудниками торговой сети.
Мероприятие организовали участники клуба владельцев собак-проводников «Хвостатый провожатый» при поддержке Центра местного сообщества «Пятёрочка» и Челябинской областной организации Всероссийского общества слепых. Инициатором тренинга выступила московская команда «Мудрик и Ко» (клуб собак-проводников «Мудрый Пёс») в рамках проекта «Бутылка кефира, полбатона: магазин, доступный всем». В мероприятии приняли участие незрячие владельцы собак-проводников Надежда Завей-Борода (руководитель клуба “Хвостатый провожатый”) и Сергей Левченко, Анатолий Чернорусов и Ольга Соломенцева, Артём Мартынов, Алёна и Виталий Байрамуков.
Главная цель проекта — развитие культуры уважительного и корректного общения между сотрудниками магазинов и людьми с нарушением зрения, включая тех, кто пользуется белой тростью или передвигается с собакой-проводником.
На встрече незрячие владельцы собак-проводников рассказали, почему во время работы нельзя отвлекать, гладить или кормить собаку-проводника, а также объяснили, как правильно предложить помощь человеку с нарушением зрения.
Формат открытого диалога позволил сотрудникам магазина задать интересующие вопросы:
— Как правильно обратиться к незрячему покупателю?
— Как помочь, не нарушая личные границы?
— Что делать, если покупатель пришёл с собакой-проводником?
Особое впечатление на участников произвёл практический опыт: сотрудники «Пятёрочки» попробовали совершить покупки, надев маски для сна. Это помогло им увидеть привычный торговый зал глазами незрячего покупателя — заметить детали, которые в обычной жизни кажутся незначительными, но могут стать настоящими препятствиями.
Проведённый тренинг стал ещё одним шагом к созданию по-настоящему инклюзивной среды. Когда сотрудники магазинов понимают потребности незрячих покупателей, а те чувствуют себя уверенно и комфортно, обычный поход за продуктами становится простым, безопасным и приятным для всех.
Организаторы выражают искреннюю благодарность сотрудникам торговой сети «Пятёрочка» за дружелюбие, интерес и готовность к диалогу.
По информации руководителя клуба собак-проводников
Челябинской области
Надежды Завей-Бороды